ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας και να την λάβετε το συντομότερο δυνατό!
Σε περίπτωση που το προϊόν που επιλέξατε δεν είναι σε απόθεμα, θα χρειαστούμε περίπου 15 ημέρες για να φτιάξουμε εκ νέου την τσάντα σας στο χέρι και να συσκευάσουμε την παραγγελία σας με αγάπη και φροντίδα!
ΑΠΟΣΤΟΛΗ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ
Η υπηρεσία αντικαταβολής ανέρχεται στα 3,00€ και υποστηρίζεται μόνο για παραγγελίες Εντός Ελλάδας.
(Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την έδρα μας)
Για Ελλάδα: (1-3 εργάσιμες)
- Παραγγελίες ίσες ή μεγαλύτερες από 79,00€ αποστέλλονται δωρεάν
- Για παραγγελίες κάτω των 79,00€ το κόστος αποστολής ορίζεται στα 5,00€.
- Αποστολή με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
Για Κύπρο: (2-6 εργάσιμες)
- Παραγγελίες ίσες ή μεγαλύτερες από 350,00€ αποστέλλονται δωρεάν
- Για παραγγελίες κάτω των 350,00€ το κόστος αποστολής ορίζεται στα 25,00€.
- Αποστολή με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
Για Ευρώπη (εκτός ΗΒ): (2-6 εργάσιμες ημέρες)
- Παραγγελίες ίσες ή μεγαλύτερες από 350,00€ αποστέλλονται δωρεάν
- Για παραγγελίες κάτω των 350,00€ το κόστος αποστολής ορίζεται στα 35,00€.
- Αποστολή με DHL
Για ΗΒ-ΗΠΑ-ΚΑΝΑΔΑΣ: (2-6 εργάσιμες)
- Παραγγελίες ίσες ή μεγαλύτερες από 550,00€ αποστέλλονται δωρεάν
- Για παραγγελίες κάτω των 550,00€ το κόστος αποστολής ορίζεται στα 50,00€.
- Αποστολή με DHL
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@tsantilis.com
Πολιτική επιστροφής
Ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς, αλλά εάν, για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε κάτι, έχουμε μια απλή διαδικασία.
Το δικαίωμά σας να ακυρώσετε/επιστρέφετε μια παραγγελία ξεκινά με την τοποθέτηση της παραγγελίας και λήγει 15 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή των προϊόντων σας. Πρέπει είτε να βεβαιωθείτε ότι τα αγαθά παραλαμβάνονται από εμάς εντός αυτής της περιόδου των 15 ημερών είτε να μας ειδοποιήσετε γραπτώς ή να μας στείλετε email στο info@tsantilis.com.
Εάν μας έχετε ειδοποιήσει για την πρόθεση να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός αυτής της περιόδου των 15 ημερών, έχετε επιπλέον 2 ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης για να επιστρέψετε τυχόν προϊόντα.
Επιστροφές που φτάνουν μετά από αυτήν την περίοδο των 15 ημερών μπορεί να γίνουν δεκτές ή όχι κατά την κρίση μας.
Θα δεχθούμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα για επιστροφή χρημάτων ή για αλλαγή με άλλο προϊόν, εφόσον βρίσκονται σε αχρησιμοποίητη κατάσταση, προς πώληση.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε & να επιλύσουμε το τυχόν πρόβλημα.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα).
Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκπτώσεων ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Μπορείτε αρχικά να μας ενημερώσετε με ποιο προϊόν Β θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν Α που λάβατε εξ αρχής και στη συνέχεια και κατόπιν διαθεσιμότητας, θα σας στείλουμε το προϊόν Β και ο υπάλληλος της μεταφορικής θα πάρει πίσω το προϊόν Α.
Σε περίπτωση που προκύπτει διαφορά τιμής προς πληρωμή από τον πελάτη, θέτουμε αυτό το ποσό της διαφοράς ως αντικαταβολή,
Σε περίπτωση που προκύπτει διαφορά τιμής προς πληρωμή από την εταιρεία, θέτουμε αυτό το ποσό της διαφοράς για τη αγορά ενός ακόμα προϊόντος Γ επιλογής του πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν της επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων σε αριθμό λογαριασμού Τραπέζης ή PayPal του πελάτη, στον οποίο φυσικά να είναι δικαιούχος.
Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
